Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

14 dni od otrzymania towaru (lub zawarcia umowy o usługę) – bez podawania przyczyny.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

Co do zasady koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.

Czy mogę zwrócić używany towar?

Można, ale konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech.

W jakim terminie mogę odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

Kto ponosi koszty zwrotu towaru przy odstąpieniu?

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował o tym obowiązku.

Czy od każdej umowy można odstąpić w ciągu 14 dni?

Nie — wyjątki wymienia art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. towary wykonane na zamówienie, nagrania z usuniętym opakowaniem czy usługi w pełni wykonane za zgodą konsumenta.